Conditions générales d'utilisation
En créant un compte sur Play Regal, vous acceptez les règles ci-dessous, qui encadrent l'accès aux jeux, la gestion des fonds et le traitement des éventuels litiges.
Conditions d'accès et ouverture de compte
Seules les personnes ayant atteint l'âge de la majorité et dont la législation locale autorise la participation à des jeux d'argent en ligne peuvent s'inscrire. Il vous appartient de vérifier que votre pays de résidence le permet.
Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte, ouvert à son nom et alimenté par des moyens de paiement dont il est titulaire. Les comptes multiples ou partagés peuvent être suspendus sans préavis.
Vous êtes tenu de fournir des informations exactes et de les mettre à jour. La confidentialité de votre mot de passe relève de votre seule responsabilité.
Dépôts, retraits et vérifications
Les dépôts sont crédités après validation par le prestataire de paiement. Les montants minimaux et maximaux, ainsi que les éventuels frais, sont affichés dans la caisse avant chaque opération.
Avant le premier retrait, une vérification d'identité complète est exigée. Tant qu'elle n'est pas finalisée, les demandes de paiement restent en attente.
Play Regal se réserve le droit de retenir des fonds en cas de soupçon de fraude, d'utilisation de moyens de paiement de tiers ou de manquement aux présentes conditions, le temps de mener les vérifications nécessaires.
Bonus et offres promotionnelles
Chaque promotion est soumise à ses propres règles : conditions de mise, jeux éligibles, mise maximale autorisée et date d'expiration. Ces éléments sont précisés sur la page de l'offre concernée.
Les gains issus d'un bonus ne deviennent retirables qu'une fois les exigences de mise remplies dans le délai imparti.
Toute tentative d'abus, comme la création de comptes liés ou l'exploitation de stratégies de mise à faible risque, entraîne l'annulation du bonus et des gains associés.
Responsabilité, licence et réclamations
L'opérateur indique être rattaché à Curaçao, mais aucun numéro de licence valide n'a pu être confirmé. Les joueurs doivent en tenir compte, notamment pour les recours dont ils disposeraient en cas de différend.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à une maintenance, à une panne technique ou à un événement indépendant de notre volonté. Une partie interrompue est reprise ou annulée selon les règles du fournisseur de jeu.
Toute réclamation doit être adressée par écrit au service client, qui s'engage à répondre dans un délai raisonnable. À défaut de solution amiable, vous pouvez vous tourner vers les voies de recours prévues par le droit qui vous est applicable.
Contacts utiles
- Adresse électronique officielle et centre d'aide de Play Regal
- Chat en direct disponible depuis l'espace joueur
- Associations de consommateurs ou autorités compétentes de votre pays de résidence
Ce texte constitue une présentation synthétique. Les règles détaillées des jeux, des promotions et les dispositions impératives du droit applicable prévalent en cas de contradiction.